Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION — BRUTAL DIVA

Chez Brutal Diva, nous nous efforçons de traiter vos commandes le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de vos articles sans attendre.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et estimations d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.

  • Livraison standard Suisse : 7.90 CHF
  • Livraison standard UE : calculée selon la destination, affichée au moment du paiement
  • Livraison gratuite : offerte pour toute commande supérieure à 70 CHF (livraison en Suisse)

3. Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Suisse
  • Union européenne (France, Allemagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche, et tous les autres États membres de l'UE)

Droits de douane et taxes : Pour les livraisons en dehors de la Suisse, votre commande peut être assujettie à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA) qui s'appliquent à l'arrivée dans votre pays de destination. Ces frais sont entièrement à votre charge en tant que client. Brutal Diva n'est pas responsable de ces frais.

4. Suivi de commande

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail comprenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles dans le système du transporteur.

5. Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs ont des restrictions concernant la livraison vers des boîtes postales. Si vous souhaitez une livraison en boîte postale, veuillez nous contacter avant de passer commande à info@brutaldiva.com.

6. Retards ou problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@brutaldiva.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation dans les meilleurs délais.

Brutal Diva ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible à info@brutaldiva.com.